Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a STEIN. Se precisar trocar ou devolver uma peça, estamos aqui para ajudar.
TROCAS
Você pode solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aceita, a peça deve estar:
- Sem sinais de uso ou lavagem;
- Com etiquetas e tags originais;
- Sem odores, manchas ou qualquer alteração;
- Em perfeitas condições.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e análise da peça, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso identifique algum defeito, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e, se possível, envie fotos do produto para agilizar a análise.
COMO SOLICITAR
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto que deseja trocar ou devolver;
- Motivo da solicitação.
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e enviará as orientações necessárias.
Importante: produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, mau uso ou que não estejam nas condições descritas acima poderão ter a troca ou devolução recusada.
STEIN — Timeless Quality.